疫情之後,家長對在線教育的需求發生變化,機構該如何“接招”?

從2013年在線教育元年開始,關於線下教育和在線教育的討論從未斷過。期間,在線教育經曆過爆發式增長,也麵臨過資本寒冬;線下教育穩步發展的同時,行業洗牌也頻頻發生。

直到2020年的春節,一場疫情讓線下教育機構不得不長時間關門歇業,複課時間遙遙無期,卻還要承擔場地租金、教職工資、用戶退費等難以負荷的壓力;而原本進入“寒冬”的在線教育,卻意外地殺出重圍,上億學生和家長一同在線上課,用戶流量暴漲。

疫情加速了在線教育機構的發展,提升了用戶對在線教育的認知,但隨著全國各地開學複課,不少線下教育機構開門營業,學生也回歸線下教育,那麼在線教育的留存率能有多少呢?

上億家長們作為近段時間全程圍觀在線教育的重要人群,同時也是對於孩子教育支出擁有決策權的人群,在對在線教育機構和產品的選擇標準上也開始發生變化。

對教師質量的要求更高

整個疫情期間,各大機構都有開放一些免費的課程供學生使用,因此不少家長就有了足夠的時間去了解不同機構的情況。師資團隊一直都是家長和學生最為看重的部分,其中名師、優質外教是家長和學生的首要選擇。

經過試課以後,家長會對不同機構的老師有較為清晰的判斷,除了教師的授課能力外,是否具備授課資質也是家長們非常關心的問題。為了讓家長和學生更清晰,更直觀的了解師資資質,在線英語教育機構阿卡索在去年就率先上線了方便學員查驗的外教資質查詢係統,並且確保旗下10000+外教100%持證上崗,給用戶提供教師質量保障。

對上課時間的靈活度要求更高

與線下教育不同,在線教育打破了時間和空間的限製,學員可以自行選擇合適的時間上課,這也讓家長的時間變得更靈活了。因此,家長在選擇在線教育平台的時候,會更加在意上課時間的靈活度。

不過,在線課程也分在線大班課,一對一課程,一對多課程,論時間自由度的話,一對一課程自然會比其它在線課程形式更高。阿卡索一直主打在線外教一對一模式,就是為了讓學員能夠在靈活時間裏充分利用好與外教單獨上課的過程,進行持續的輸入和輸出,提升學習效果。

對課程價格更敏感

受疫情影響最明顯的當屬經濟了。家庭收入的減少自然影響家庭生活成本的下降,消費能力的下降,對於孩子的教育支出自然也會有較大的影響。

此外,疫情期間大量的在線課程都是免費的,部分家長享受過免費的課程,同時隨著疫情好轉,學生開始開學複課,家長也會認為沒必要花錢報課了。還有疫情期間平台流量暴增,不少機構質量跟不上,也引發家長不滿,因此家長現在對課程價格會更加敏感。

其實,一直以來,高性價比的課程始終都會受家長青睞。多年來,阿卡索就秉持著“讓說英語不難,讓好外教不貴”的企業使命,持續為中國孩子提供高質低價的在線外教課程。阿卡索提供的優質外教課程平均一節課價格不超過40元,對比市麵上過百的外教課程,阿卡索做到了真正的物美價廉。

同時,學習英語應該進行高頻次的練習,而不是“三天打魚兩天曬網”的狀態來上課,所以單價高的外教課也會影響孩子上課的頻率,無法保證學習效果。在阿卡索上課,單價低,質量好,可以滿足學員高頻次學習的需求,從而提高英語學習效率。

如今,各行各業都進入到了“後疫情時代”,火爆了一整個疫情階段的在線教育能否保住迅猛發展的勢頭還需要整個行業的齊心發力。家長和學員的需求無論是從數量還是質量上都會有所增加,留住流量的唯一辦法,也必然是提升平台自身各方麵的質量。