瑞幸咖啡異軍突起，楊飛戰略營銷提高競爭力

2019年瑞幸咖啡在戰略溝通會宣布將在年內新建門店超過2500家,總門店數超過4500家,成為中國最大的連鎖咖啡品牌。同時根據瑞幸咖啡的最新數據顯示,截至2018年底已在北上廣深等全國22大城市完成2073家門店布局,消費客戶達1254萬,售出杯量8968萬。目前,瑞幸咖啡仍然保持強勁的上升勢頭。

瑞幸咖啡的迅速崛起來得益於“裂變營銷”的策略,這種策略隻最低成本的獲客之道。

瑞幸咖啡CMO楊飛表示:“裂變營銷是一種最低成本的獲客方式。廣告的費用是在實際營銷結果未知的情況下就把錢付給了廣告公司,但是裂變是在已知的情況下,把廣告的費用變成了用戶福利,是在已經獲得用戶的情況下再給他補貼和福利,這個錢是非常劃算的,成本非常低。”

從瑞幸咖啡目前的營銷策略中可以看出,瑞幸咖啡在裂變營銷中成功有三個因素。

第一是種子用戶的選擇,瑞幸咖啡選擇影響力高、活躍度高的產品忠實用戶作為種子用戶。有了存量用戶後,再把不斷積累基礎用戶。瑞幸咖啡在2018年1月到5月期間沒有獲得媒體很高的關注度,而是用戶之間的口碑傳播讓他在初期收獲了好評,直到2018年5月,瑞幸咖啡才召開了屬於他的第一次發布會。在此期間,瑞幸咖啡不斷的積累種子用戶。

第二是福利補貼,在2018年前9個月花費8.57億元來建立2000家直營門店,同時給予用戶福利補貼。楊飛表示:“在當前社交媒體豐富、便捷的環境下,廣告的創意成本已經大大降低,但投放成本卻依然居高不下。如果企業願意把投放廣告的費用分批次回饋用戶,讓用戶養成領取福利的習慣,會讓裂變起到強大的流量轉化作用。”

第三是滿足分享趣味,在福利的誘導之下,再加入一些創意作為分享催化,就會更容易撬動用戶的社交關係,產生情感共鳴,從而獲取社交流量。

瑞幸咖啡通過有效多樣的營銷手段,培植起一批新用戶,避免了與行業巨頭的正麵交鋒。在“無限場景”中作戰,在市場中獲得了更多的機遇和可能性。