玩轉天貓私域流量粉絲運營，三隻鬆鼠直播數據創新高

為解決疫情期間粉絲宅在家中迫切想吃火鍋的需求，3月8日，三隻鬆鼠品牌部首次聯合天貓品牌號打造“超級寵粉直播間”，並發布#鬆鼠來喊你雲火鍋#話題，開展粉絲寵愛專場活動。在直播中，三隻鬆鼠將自家零食涮入火鍋，不僅引起粉絲的好奇，更成功激發起粉絲的參與熱情。

破冰！自直播增長193%，成功登頂TOP1

受疫情影響，在全國商業趨勢普遍呈現下滑的局勢下，站內數據卻顯示，三隻鬆鼠本次“超級寵粉直播間”觀看人次超過108萬，打造品牌自開設直播以來的觀看量巔峰。對比去年雙十一56萬的觀看量，數據足足提升193%。粉絲購買量占整體直播銷售的77.5%，同時點讚互動數也達到300萬之多，成為3月8日當天零食類目直播觀看量和銷售額的TOP1。

而站外數據也同樣呈現高速增長態勢。三隻鬆鼠微博同步直播觀看人數超過63萬，觸達用戶數高達9500萬，微信圖文閱讀量達6.1萬。此外，抖音同步話題 #鬆鼠喊你來雲火鍋# 曝光量283萬，成為各大品牌38女王節站外傳播的最大贏家。

策略調整，私域粉絲精細化運營成趨勢

據悉，此次“超級寵粉直播間”是三隻鬆鼠聯合天貓品牌號在用戶精細化運營方麵的一次全新嚐試。三隻鬆鼠品牌中心深知，隻有通過粉絲精細化運營，才能凸顯私域流量粉絲的最大價值。為此，品牌中心通過碰撞社交屬性的話題與活動，強化用戶對品牌的記憶力，增加品牌價值與影響力。

疫情當下，直播火熱，各大平台紛紛推出自有直播平台。如何利用好直播完成轉化，給品牌帶來最大效益，一直三隻鬆鼠在思考的問題。此次聯合天貓品牌號打造的“超級寵粉直播間”，既是三隻鬆鼠在私域流量直播運營的一次重要嚐試與大膽革新，也同時激活了品牌站內外全域粉絲的互動與參與。

亮眼的直播數據表明，在直播流量爆發的當下，注重私域人群的精細化運營打通了直播新體驗，站內站外強強聯手，是三隻鬆鼠品牌傳播矩陣實力的有力證明。

突破想象！直播也要有新玩法

在這次直播過程中，三隻鬆鼠首次將零食下到火鍋，由消費者票選零食，揭秘不一樣的零食吃法。直播開始後，還不間斷抽取專寵錦鯉福利，大額優惠券、零食禮包、MAC口紅、小CK包包、拍立得等諸多令消費者心動產品，與粉絲進行良性互動。

三隻鬆鼠在“超級寵粉直播間”裏采用雲吃火鍋的新形式來與粉絲進行更親密的互動，實現了對消費者的二次觸達，建立起了和消費者之間的情感鏈接和互動，大大增加了粉絲的忠誠度。與此同時讓用戶在觀看時就完成了一個消費閉環，更是建立起了三隻鬆鼠自己的品牌專屬“社區”。

雙管齊下，直播×品牌號共創新機遇

直播火熱當下，由於粉絲回訪心智弱，大多情況下的直播還是在做客服屬性，缺乏係統的人群溝通和粉絲運營能力，與粉絲直接的溝通鏈接非常之低。為此，三隻鬆鼠品牌中心靈敏捕捉到天貓品牌號私域運營主陣地的優勢，以及與品牌直播之間相輔相成的關係，合力打造一場專寵粉絲的“超級寵粉直播間”，不僅快速與自有粉絲形成親密互動，並將營銷大生態逐步打通，更好地完成聲量和銷量的轉化，為粉絲的精細化運營注入更多新鮮活力。

當然，除了在直播間內完成聲量到銷量的營銷鏈路，三隻鬆鼠更是動用站外資源，把流量延伸到了直播間外，並以用數據技術為驅動，在用戶可在完成對其的關注後，通過手淘各個觸點，與粉絲建立起關係，實現長線效應，建立起自己的品牌護城河。阿裏媽媽大數據賦能，聚焦品牌數據銀行AIPL人群和行業高潛客群，完成人群的精準定向圈選，高效引導高潛客至直播間，提效直播效果。通過數據銀行GTA模型(GMV to AIPL)進行前站蓄水聯動媽媽渠道策略實現最優分配，將品牌前站蓄水效率提升到新高度。

可以肯定的是，這一次三隻鬆鼠“超級寵粉直播間”的成功上線，將會使品牌私域運營得到更多品牌商家的關注。而三隻鬆鼠也不會就此止步，由品牌中心引領的自直播項目組也會在精細化運營道路上走的更加堅定，提升私域流量的轉化率和忠誠度在探索粉絲，成為國民消費和行業品牌發展的風向標。