京東超市2020年貨節：你的年味兒我們承包了

懷孕27周的北漂孕婦台曉茜，最近因為飲食陷入了煩惱之中。

她是一名標準的“吃貨”，尤其喜歡堅果炒貨之類的零食，懷孕之後也沒停嘴。但在20周時，她被檢測出血糖和血小板雙高，因為擔心繼續吃幹果會影響寶寶，她不得不舍棄了這個愛好。

忍耐了近兩個月之後，台曉茜的情緒越來越起伏不定。幸運的是，她和老公最近在京東超市年貨節上，發現了京東超市與環球臻味為孕婦“私人訂製”的一款堅果禮盒，由營養專家精心配製，定量搭配，營養均衡，並剔除了可能對孕婦有危害的種類。趁著年貨節的低價優惠，夫妻倆一口氣買了4大包，第二天收到京東快遞小哥送來的包裹後，台曉茜感覺自己的心情明顯改善了許多。

除了為孕婦量身定製的幹果零食外，在2020年京東超市年貨節上，京東超市與品牌聯手打造的專為滿足消費者個性化需求的消費品還有很多，覆蓋了從堅果炒貨、油米雜糧到洗發水等眾多領域。結合秒殺、立減、滿減、直降、白條免息等钜惠福利，消費者將獲得更適合需求、品質更有保證、更具性價比的產品和服務。

貼心、溫暖，成為今年京東超市年貨節最亮眼的標簽。

理解

在物質生活豐富的今天，人們的幸福感不再由物質條件決定，而是取決於其需求的被了解與被滿足。換句話說，消費者的幸福感和溫暖感，往往是自己的需求被滿足時候出現。

京東推出的C2M反向定製，正是為了解並滿足用戶需求而生。京東依托海量消費大數據，持續深挖消費需求，打造最適合用戶需求的產品。京東零售集團CEO徐雷曾透露了C2M反向定製的一個典型案例：開發一款運動專研係列洗發露時，京東對超10億消費行為數據、150萬外部輿情等海量數據進行深度分析，3周即完成定製化開發。新品上市後，實現了銷量環比增長58倍的優異成績。

與對“反向定製”一無所知的很多消費者不同，33歲的深漂劉銳對京東的反向定製模式十分熟悉，這要歸功於他在今年京東618購買的一款京品空調。之前，他被家裏的舊空調直吹的冷風和巨大的噪音折磨得痛不欲生，而新空調擁有零風感、低噪音、高性價比、高顏值等特性，幾乎完美契合他的需求，讓他對反向定製興趣盈然。在深入了解反向定製之後，他做足了準備，年貨節開啟前就瞄準了京東超市的一款雜糧禮盒。

這是他準備為遠在江蘇老家的父母準備的年貨之一。最近兩年，母親隔三差五就提醒他注意身體健康。在感受到濃濃的母愛的同時，他也察覺到，年近花甲的父母對健康越來越重視。

12月16日京東超市年貨節開啟當天，劉銳早早清空了購物車。這款由京東和中糧聯手定製的雜糧禮盒，對多種雜糧進行科學的配比，避免了以往雜糧胡搭亂配的弊端，煮出來的雜糧粥不但營養豐富，而且適合老年人消化吸收，有利於老年用戶的身體健康。第二天晚上，他接到了父母打來的電話，說雜糧粥味道不錯，就連平常沉默寡言的父親也和他聊了幾句，聽得出來，他們對這份年貨非常滿意。

對於渠道商而言，“消費者黑箱”是一個難以逾越的存在。消費者做出購買行為之前，商家無法了解消費者的購買行為與購買意願。然而，京東超市通過反向定製模式，徹底打破“消費者黑箱”，使市場更透明，為消費者提供更適合自己、性價比更高的產品，讓這個新年備顯溫馨。

與此同時，一貫極為重視產品質量的京東，對實現追根溯源的區塊鏈技術的應用日益廣泛。利用區塊鏈不可篡改、可追溯的特性，結合雲計算、大數據等技術，消費者可對商品原產地追溯查詢。目前，區塊鏈技術已應用於京東超市部分消費品，讓用戶對產品更有信心，安安心心過年。

在營銷領域，有一個經典策略：如果能用新科技和新思維，把曾經的生意重新做一遍，你就會成為新的贏家。而京東超市年貨節背後，正是用反向定製和區塊鏈鉤織的全新思路和商業模式，將一場司空見慣的營銷，轉變成一次讓消費者安心、舒心、順心的饕餮盛宴。與消費者緊密連接在一起的京東超市，讓這個新年更有溫度。

快速下沉，讓更多消費者

正當劉銳為向父母送了一份滿意的禮物而高興不已時，1800公裏外的山東濟寧，孔德亮正在為禮物而發愁。再過一周，他的一位“夥計”的父親就要過六十大壽，玩得好的幾位“夥計”，已經各自在籌辦禮物。他希望買一份有檔次但又價格適中的禮物，既長麵子又不會造成經濟壓力。

選來選去，他決定在京東上買一盒特殊的堅果：不僅色香味俱全，更關鍵的是，無論是外包裝還是裝堅果的圓盒，都印著搶眼的故宮標誌。這種“高大上”的禮物，在發達地區可能並不罕見，但在他長大的小縣城裏，則顯得相當搶眼。他相信，這份禮物會讓他在壽誕上出個小小的風頭。

家住四線城市濟寧的孔德亮，隸屬於一個近年來備受重視的消費人群——新興消費群體。隨著下沉市場的崛起，他們成為電商行業的“香餑餑”。有市場專家認為，三四線城市和縣鎮市場消費者對新品的接受度和對品質生活的追求，與一二線城市消費者沒有差異。

依托領先的京東物流服務，京東超市積極拓展下沉市場，用更暢通的渠道、更快的物流基礎設施、更具品質和性價比的產品，支撐更好的“下沉”體驗，推動低線市場消費升級。尤其值得一提的是，京東超市今年9月正式宣布啟動“物競天擇”項目，幫助品牌商打通下沉市場的“最後一公裏”，給更多用戶帶來即買即送的即時性消費體驗。

隨著京東超市不斷推進下沉市場戰略，可以肯定，用反向定製、區塊鏈等技術模式打造的高品質產品，不僅覆蓋一二線城市，三至六線的新興消費人群同樣可以享受精品好物，讓生活充滿幸福感和溫暖感。

今年的京東超市年貨節，與往年一樣但又不一樣。相同的是，人們爭相下單備下年貨;不同的是，京東超市帶來了更懂用戶、更貼近用戶需求的產品和服務。在最需要的時候，提供最貼心、最適合的商品，京東超市將讓消費者的生活更有溫度。